本ホテルであるパラオ・ロイヤル・リゾート（Palau Royal Resort）および株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメントは、それぞれ独立した個人情報取扱事業者として、お客様の個人情報を取り扱います。
両社における個人情報の取扱いの詳細については、以下をご参照ください。
【株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメント プライバシーポリシー】
https://www.okura-nikko.com/privacy-policy/
【Palau Royal Resort プライバシーポリシー】
パラオ・ロイヤル・リゾート（以下「当ホテル」、「当社」、「当方」といいます）は、お客様のプライバシーを尊重し、その重要性を認識しております。本プライバシーステートメントは、当ホテルおよびその関連会社、グループホテルに適用される個人情報の取扱いについて説明するものです。
当社の製品およびサービスをご利用いただくことにより、本プライバシーステートメントの内容に同意したものとみなされ、ここに記載された方法で個人情報が収集・利用されることを理解し、承認したものとします。
1．データの定義
a．個人データ
ご滞在中および各種サービスのご利用時に、以下のような個人情報を収集する場合があります。
- 氏名、性別、住所、電話番号、メールアドレス、支払情報、言語設定
- 生年月日、出生地、国籍、パスポート、ビザなどの身分証明書情報
- 誕生日や記念日などの特別な日
- 会員情報やロイヤルティプログラム情報
- 勤務先情報
- 旅行日程やツアー情報
- 過去の宿泊履歴、購入履歴、サービスリクエスト
- 位置情報
- SNSアカウント情報、プロフィール画像など
また、防犯目的のため、館内の公共エリアに設置された監視カメラにより画像や映像を取得する場合があります。
当社は、法令に基づく場合を除き、18歳未満の個人情報を意図的に収集することはありません。
b．機微（センシティブ）データ
社会保障番号、人種・民族、政治的意見、宗教、健康情報、生体情報、犯罪歴などの機微情報は、原則として収集いたしません。
ただし、法令に基づく場合や、お客様ご自身の同意により提供された場合を除きます。
c．その他のデータ
ブラウザ情報、端末情報、Cookieなど、個人を直接特定しない情報を含みます。これらが個人と関連付けられる場合は、個人データとして扱います。
2．個人情報の収集方法
以下の方法により情報を収集します：
- オンラインサービス（予約、アプリ、ウェブサイトなど）
- 施設利用時（レストラン、スパ、イベントなど）
- カスタマーサポート（電話、メール、FAX）
- 提携パートナー（旅行代理店、OTAなど）
- その他の情報源（公開データベースなど）
3．個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で個人情報を利用します：
- サービスの提供および予約管理
- 請求書・確認メールの送信
- サービスの個別最適化
- マーケティングおよびプロモーション（同意に基づく）
- 会員プログラムの運営
- データ分析およびサービス改善
- セキュリティおよび不正防止
4．個人情報の開示・共有
以下の場合に個人情報を共有することがあります：
- オークラ ニッコー ホテルズ マネジメントおよび関連会社
- 業務委託先（決済、メール配信、ITサービス等）
- 法令に基づく開示義務がある場合
5．お客様の権利およびデータ保持
a．アクセス・修正・削除
お客様は、ご自身の個人情報の確認、修正、削除を請求することができます。
お問い合わせ先：
sas@palau-royal-resort.com
郵送先：
Palau Royal Resort
PO Box 10108
Koror Palau 96940
b．保持期間
個人情報は、利用目的達成に必要な期間のみ保持し、法令に基づき適切に管理されます。
6．第三者サイトについて
当社サイトには外部サイトへのリンクが含まれる場合がありますが、当社はそれらのサイトのプライバシー取扱いについて責任を負いません。
7．セキュリティ
当社は合理的な安全対策を講じていますが、インターネット上の通信は完全な安全性を保証するものではありません。
8．本ポリシーの更新
本プライバシーステートメントは、必要に応じて更新される場合があります。
9．お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問は、以下までご連絡ください：
sas@palau-royal-resort.com
Palau Royal Resort
PO Box 10108
Koror Palau 96940